سياسة الاستبدال والإسترجاع

يحق للعميل استرجاع السلعة أو استبدالها خلال 1 يوم من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن، وفقًا للشروط التالية:

الاستخدام

يشترط ألا يكون العميل قد استفاد من المنتج أو تم استخدامه أو حصل على منفعته إلا في حال التجربة.

حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج وجميع محتوياته بحالة سليمة، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل إجراء الاستبدال أو الاسترجاع.

تكاليف الشحن

تكلفة الاسترجاع: يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وقدرها 20 ريال سعودي.

تكلفة الاستبدال: يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وقدرها 40 ريال سعودي.

إعادة المبلغ

يتم إعادة مبلغ الشراء بعد استلام المنتج من قبل المتجر ومعاينته، ويتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع عند الشراء.

الشحن المجاني أو أكواد التخفيض

في حال كان هناك شحن مجاني من قبل المتجر أو البيع باستخدام أكواد التخفيض، يتحمل العميل قيمة إصدار بوليصة الاسترجاع أو الاستبدال حسب شركة الشحن.

المنتجات التالفة

في حال وصول المنتج تالف أو مكسور أو متضرر، يتحمل المتجر قيمة بوليصة الاسترداد.

العناصر الخاطئة

في حال شحن عنصر خاطئ وعدم توفر العنصر الآخر، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع عند الشراء، ويتحمل المتجر قيمة الاسترجاع.